Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için zafer@zaferyilmaz.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir.
- İade edilecek poster kullanılmamış, katlanmamış ve hasarsız olmalıdır. Çerçevesiz posterler orijinal tüpü içinde, çerçeveliler orijinal kutusunda gönderilmelidir.
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürünü 10 gün içinde, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderirsiniz.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenin tamamı (gönderim kargo ücreti dahil) ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
Size özel hazırlanan ürünler
Sizin isteğinizle kişiselleştirilen ürünlerde (ör. özel yazı, özel ölçü ya da renk) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği cayma hakkı bulunmaz.
Hasarlı ya da hatalı ürün
Ürün hasarlı ulaştıysa ya da baskı hatası varsa teslimattan sonraki 7 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Ürünü ücretsiz olarak yeniden basıp gönderir ya da dilerseniz ücretini iade ederiz.
Sipariş iptali
Ödemesi yapılmamış siparişleri sipariş sayfanızdan iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış ancak henüz baskıya girmemiş siparişler için bize yazın; iptal edip ödemenizin tamamını iade ederiz. Baskısı başlamış siparişlerde cayma hakkı kuralları geçerlidir.
Şikâyet ve başvuru
Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.